İptal ve İade Koşulları (Cayma Hakkı Prosedürü)

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Tüketici Hakları, Cayma Hakkı İstisnası ve Teknik İade Prosedürü

Hizmet Sağlayıcı & Satıcı: Abdullah Ergöçen

İletişim & Müşteri Destek: destek@ucakbayi.com | +90 505 044 16 69

Adres / Yerleşim: Albayrak Mahallesi Balaban Sokak No: 30 Turgutlu / Manisa

1. GENEL İLKE VE DİJİTAL HİZMET MAHİYETİ

ucakbayi.com platformu üzerinden satın alınan tüm ürün ve hizmetler; internet üzerinden elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi sosyal medya etkileşim hizmetleridir. Ödeme onaylandığı andan itibaren sunucularımız otomatik olarak ilgili sosyal medya API'lerine istek göndermekte ve hizmet ifası başlamaktadır.

2. YASAL CAYMA HAKKI İSTİSNASI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi gereğince: “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.”

Bu doğrultuda, sisteme girilen ve gönderimi başlatılan siparişlerde keyfi iptal, sipariş geri çekme veya cayma hakkı kapsamında bedel iadesi yapılamaz.

3. İADE YAPILABİLECEK ÖZEL HALLER VE PROSEDÜR

Başlatılamayan, teknik nedenlerle tamamlanamayan veya iptal edilen siparişlerin ücret iadesi, alıcının talebine göre ödeme yaptığı kredi/banka kartına 3 ila 7 iş günü içerisinde iade edilir.

Aşağıdaki teknik ve sistemsel durumlarda koşulsuz bedel iadesi gerçekleştirilir:

Kullanılmamış Bakiye İadesi: Kullanıcı tarafından panele yüklenen ancak henüz hiçbir siparişte kullanılmamış (harcanmamış) bakiyeler, talep edilmesi halinde kesintisiz olarak ödeme yapılan karta/hesaba iade edilir.
Siparişin Başlatılamaması: Teknik bir arıza, servis kesintisi veya sunucu hatası nedeniyle siparişin başlatılamaması durumunda tutar kesintisiz iade edilir.
Kısmi Tamamlanma: Servis sağlayıcı limitleri sebebiyle siparişin bir kısmının tamamlanıp kalan kısmının iptal edilmesi durumunda, tamamlanamayan adede karşılık gelen tutar alıcının talebine göre ödeme yapılan karta 3 ila 7 iş günü içerisinde iade edilir.
Mükerrer Ödeme: Sanal POS veya banka kaynaklı olarak aynı sipariş için çift çekim gerçekleşmesi durumunda, mükerrer tutar ivedilikle aynı karta iade edilir.

4. İADE TALEBİ VE GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade talepleri, müşteri tarafından destek@ucakbayi.com adresine e-posta gönderilerek veya panel içi Destek Bileti (Ticket) sistemi üzerinden iletilir.
Teknik inceleme en geç 24 saat içerisinde tamamlanır.
İadesi onaylanan tutar; ödeme kredi kartı / banka kartı (3D Secure Sanal POS) ile yapılmışsa ilgili karta 3 ila 7 iş günü içerisinde yansıtılır. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde tutar aynı gün alıcının IBAN numarasına transfer edilir.